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CRM客户管理系统

作者:麟备科技 点击量:3414 2019-09-10 15:06:45
内容导读: CRM即客户关系管理,是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。

产品介绍

 

CRM即客户关系管理,是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
CRM客户管理系统可以完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理;通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录,提高新客户的开发能力;在客户将要流失时系统及时预警,以便销售人员及时采取措施,降低损失。
CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业盈利能力和竞争能力。它对于在企业高度普及计算机辅助管理,实现企业管理信息化和自动化,提高工作效率和增强快速反应能力,都具有十分重要的意义。

 

 

 
适用行业
 
产品特点
  • 客户信息维护
    快速查询某一客户的详细信息,产品需求,有针对性的对客户进行维护。

  • 及时获取信息
    随时查看公司发布的最新公告、及时获取上级下达的任务。

  • 考勤管理
    对外出员工进行考勤管理、及时获取外出员工每天工作内容

  • 信息规范化管理
    帮助企业对客户信息进行规范化整理,防止人员变动等因素造成的客户资料丢失。

 
功能模块
  • 个人门户

    以个人为中心的个人信息中心,能够实现个性化定制,实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主,条理清晰,方便使用者高效完成工作。

  • 系统主界面

    进入系统主界面以后看到的是系统总体功能的展现,CRM系统主界面具有良好的界面友好性,进入主界面看到的是用户关心的问题,最新联系记录,最新活动等。

  • 客户管理

    客户管理主要实现了对客户信息的添加、修改和删除等,用户可以通过启动客户、停止客户账号等功能,也可以根据条件查询满足条件的客户等。

  • 市场管理

    包括市场活动管理、市场信息管理和合作伙伴管理。

  • 合同管理

    合同签订后归档到合同档案,对合同档案实行集中管理。支持合同文本的原样保存并对合同的执行状态进行实时监控。

  • 服务管理

    提供售后服务自动化和客户关怀功能,有效

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